Um pouquinho sobre ITIL

E pessoal, agora não tem mais escapatória, exame marcado!!! dia 10/01/2011!!!

A boa notícia é que algumas pessoas que fizeram o curso comigo já fizeram a prova e passaram!!! Isso é animador, meu deixou um pouco mais tranquilo! Porém, é preciso manter a pegada dos estudos, e fazer muitos simulados...por que senão, vai que na hora H da uma zica!?! podemos esquecer de alguma coisa e vai saber, né? melhor mesmo não dar chance pro azar!!

Aproveito para postar aqui um pouquinho sobre o tema: ITIL:

Histórico do ITIL

  

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é uma biblioteca de boas práticas (do inglês best practices), de domínio público, desenvolvida pelo governo do Reino Unido e atualmente sob custódia da OGC. 

O conjunto de livros busca promover a gestão com foco no cliente a na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). 

A ITIL endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.

Onde Surgiu

Criada pelo OGC (Office of Govermment Commerce) no Reino Unido e, é mantido pelos seus

usuários por meio do ITSMF;

Promove uma abordagem de qualidade no gerenciamento de serviços de TI, objetivando 

alcançar a eficiência e eficácia do negócio da organização;

 

ITIL é protegido por copyright.

 

 

Evolução da ITIL

 

ITIL v1

Conjunto com mais de 40 livros;
Estabilidade e controle da infraestrutura;
Gerenciamento dos processos da infraestrutura.

ITIL v2

Conteúdo distribuído em 7 livros principais;
Alinhamento Negócio - TI;
Qualidade e eficiência dos processos.

ITIL v3
 
Reorganizado em 5 livros;
Integração Negócio – Serviço de TI;
Criação de Valor.

 

Componentes da Versão 3

 

 

 Amanhã tem mais...